Управлінський борг: як тимчасові компроміси стають постійною моделлю
Чому тимчасові ролі, обхідні процеси та ручні звіти стають постійними. Як скласти реєстр управлінського боргу й обрати пріоритет погашення.
Статті / Управління
Коли потрібно розібратися
в управлінському питанні.
Як розподіляти відповідальність, проводити наради й перевіряти виконання домовленостей. Оберіть тему або знайдіть матеріал за питанням, яке виникло у вашій роботі.
Знайдено: 16 із 145 · Процеси та операції
Передача клієнта між продажами й операціями: чому саме тут губиться прибуток і довіра
Що має містити передача клієнта, крім контакту й суми угоди. Контракт очікувань, критерії прийняття та аудит останніх трьох запусків.
Які управлінські стандарти потрібні компанії на 30, 70 і 150 людей
Що формалізувати зі зростанням команди, а що стане зайвою бюрократією. Ілюстративні рівні управління та вибір наступного мінімального стандарту.
Коли процес описаний, але його ніхто не виконує: 6 причин паперової системи
Регламенти написані, але команда працює по-старому? Шість причин паперової системи та практичний аудит впровадження одного бізнес-процесу.
Стандарти й регламенти в компанії, якими користуються
Як створювати короткі робочі стандарти для повторюваних ризиків, вбудовувати їх у роботу там, де вони потрібні та оновлювати після змін процесу.
Карта бізнес-процесів компанії: як її скласти
Як побудувати карту процесів від загального рівня до наскрізного потоку, показати передачі між функціями, власників і місця затримок.
Опис бізнес-процесу на прикладі передачі клієнта
На прикладі передачі клієнта від продажів до операцій показано, як описати старт, потрібні дані, перевірку готовності й відповідальних.
Як систематизувати бізнес: послідовність дій
Як почати систематизацію з повторюваного збою: знайти причину, призначити власника, перевірити нове правило й закріпити робочий порядок.
Бізнес-процеси: види, власники й приклади
Як бачити бізнес-процес від події старту до прийнятого результату: ролі, передачі, критерії якості та власника наскрізної роботи.
Операційний консалтинг: задачі, формат і результат
Як визначити операційний збій, узгодити межі роботи з консультантом і перевірити, чи зміни справді скоротили втрати часу або якості.
Аудит системи управління бізнесом: що перевіряти
Пов’яжіть повторювані управлінські симптоми з причинами в ролях, рішеннях, даних і ритмі роботи. Аудит має дати обґрунтовану черговість змін.
Опис бізнес-процесів: зрозумілий шаблон і приклад
Короткий опис процесу має показувати початок, результат, передачі між ролями та критерій приймання. Перевірте його на реальній задачі, а не на схемі.
Наступний крок
Що вам доводиться вирішувати знову і знову?
Напишіть, де робота зупиняється без вас і що вже пробували змінити. Цього достатньо, щоб почати розмову про співпрацю.